西安面包新語閉店退款無門 總部回應(yīng)稱其違約并已起訴
2021-02-25
近期,面包新語退出西安市場受到當(dāng)?shù)厥忻耜P(guān)注,不少消費(fèi)者反映儲值卡退款無門。2月23日,面包新語中國總部發(fā)布聲明稱,因面包新語西安加盟商嚴(yán)重違反特許經(jīng)營合約,并由于其經(jīng)營及管理狀況出現(xiàn)問題導(dǎo)致閉店。面包新語方面已于2020年11月向該加盟商發(fā)出書面解約函,并已提起法律訴訟。
目前,面包新語西安加盟商陜西新語新餐飲管理有限公司公開電話無人接聽。面包新語方面2月23日回應(yīng)新京報記者稱,公司在等法院開庭,目前處在公告期,總部與西安加盟商解除合作不僅是因?yàn)槠渫瓴怀蓸I(yè)績考核指標(biāo)。
新京報記者注意到,面包新語僅在北京、上海、天津、長沙地區(qū)為直營門店。在西安加盟商解約前,面包新語鄭州、福州、濟(jì)南等地陸續(xù)爆出加盟門店退出、關(guān)店的消息,而這背后,是面包新語中國業(yè)務(wù)的下滑。據(jù)面包新語方面透露,公司對新開門店依然較為謹(jǐn)慎,對加盟商則出臺了更多扶持政策。
面包新語總部 提起訴訟
據(jù)西安本地媒體報道,面包新語退出西安市場的新聞近期登上本地?zé)崴?,有不少市民反映手中充值卡中還有余額,撥打退費(fèi)電話無人接聽。
在微博平臺上,有西安網(wǎng)友稱其2月20日中午曾去面包新語門店購物,結(jié)果發(fā)現(xiàn)關(guān)門,“那我卡里的錢退不退?”還有網(wǎng)友稱,西安面包新語給出的聯(lián)系電話一直關(guān)機(jī),無法辦理退費(fèi)。
西安面包新語官方微信發(fā)布的“關(guān)店告示”顯示,西安面包新語因疫情導(dǎo)致經(jīng)營狀況不佳,同時因與上海面包新語食品有限公司特許經(jīng)營合同糾紛,被要求停止經(jīng)營業(yè)務(wù)和使用專有技術(shù)、標(biāo)志等?!胺浅_z憾面包新語已于2021年2月7日正式退出西安市場。關(guān)于儲值卡后續(xù)事宜,請您撥打公司電話87253022進(jìn)行溝通?!?/div>